Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade apresenta como a Macro Consórcios realiza a coleta, a utilização, o armazenamento, o compartilhamento e a proteção dos dados pessoais dos usuários que acessam o site ou entram em contato por meio de nossos canais de atendimento.

1. Identificação da controladora

Para fins da legislação de proteção de dados pessoais, a responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados coletados por meio deste site é:

2. Dados pessoais que poderão ser coletados

Dependendo da forma como o usuário interage com o site, poderão ser coletados os seguintes dados:

• nome completo;
• endereço de e-mail;
• número de telefone e WhatsApp;
• informações enviadas em formulários de contato;
• informações relacionadas a cotas, grupos ou administradoras;
• documentos enviados voluntariamente pelo usuário;
• endereço IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas;
• registros de atendimento, mensagens e protocolos;
• preferências relacionadas ao uso de cookies.

Solicitaremos apenas os dados necessários para atender à finalidade informada no momento da coleta.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

• responder dúvidas e solicitações;
• entrar em contato com o usuário;
• apresentar informações sobre produtos e cotas contempladas;
• realizar simulações e prestar atendimento comercial;
• registrar, acompanhar e responder atendimentos do SAC;
• encaminhar solicitações à administradora responsável;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• prevenir fraudes e proteger o site e seus usuários;
• produzir estatísticas e melhorar a experiência de navegação;
• enviar comunicações comerciais quando houver autorização.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pessoais será realizado de acordo com as bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada operação. Poderão ser utilizadas, entre outras:

• consentimento: quando o usuário autorizar de maneira livre, informada e inequívoca;
• execução de contrato ou procedimentos preliminares: para atender a uma solicitação feita pelo próprio titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• legítimo interesse: quando o tratamento for necessário para apoiar atividades da empresa, respeitando os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
• proteção do crédito, quando aplicável.

O consentimento não será presumido pelo simples acesso ou uso continuado do site. Quando ele for necessário, será solicitado por meio de uma ação positiva e clara do usuário.

5. Compartilhamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário para a execução das finalidades descritas nesta política, inclusive com:

• administradoras responsáveis pelas cotas consultadas;
• prestadores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• plataformas de atendimento, e-mail, CRM e comunicação;
• prestadores de serviços profissionais e administrativos;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal;
• parceiros necessários à prestação do serviço solicitado.

A Macro Consórcios não comercializa dados pessoais. Os terceiros que receberem informações deverão utilizá-las somente para as finalidades autorizadas e observar as medidas aplicáveis de proteção de dados.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies necessários ao seu funcionamento e, mediante autorização do usuário, cookies de análise, desempenho, publicidade ou integração com serviços de terceiros.

O usuário poderá aceitar, recusar ou configurar cookies não essenciais por meio do gerenciador de preferências disponibilizado no site.

7. Armazenamento e segurança

Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais e regulatórias, permitir o exercício de direitos e preservar registros necessários à segurança da operação.

São adotadas medidas técnicas e administrativas adequadas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida dos dados pessoais.

Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum sistema conectado à internet é completamente livre de riscos. Caso seja identificado um incidente relevante, serão adotadas as providências exigidas pela legislação aplicável.

8. Direitos do titular dos dados

O titular poderá solicitar, nos termos da LGPD:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• informação sobre a possibilidade de negar consentimento;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a lei;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada.

Antes de atender a uma solicitação, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra acesso indevido.

9. Consentimento e revogação

Quando o consentimento for utilizado como base legal, ele será solicitado de forma destacada, específica e inequívoca. A caixa de autorização não será previamente marcada.

O titular poderá revogar o consentimento a qualquer momento por meio dos canais indicados nesta política. A revogação não afeta os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

10. Encarregado pelo tratamento de dados

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais atua como canal de comunicação entre a controladora, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Esse canal poderá ser utilizado para o exercício dos direitos previstos na LGPD, esclarecimento de dúvidas e envio de solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais.

11. Links externos

O site poderá apresentar links para páginas de terceiros. A Macro Consórcios não controla as práticas de privacidade desses sites e recomenda que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Data da última atualização: 05 de agosto de 2026.

13. Contato

Para dúvidas gerais relacionadas ao atendimento da Macro Consórcios, entre em contato pelos canais oficiais: